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Jim Sinegal, fondateur de Costco

16-mai-12

www.marioloubier.com - Jim Senegal

Jim Sinegal a toujours été le genre de PDG à se battre avec les troupes, à reconnaître que les employés sont la clé pour atteindre les objectifs d’une entreprise.  Il rappelait constamment à ses gestionnaires que s’ils ne passaient pas 90% de leur temps à former, ils ne faisaient pas leur boulot.

Jim Sinegal est le fondateur de Costco.

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Mauvaise nouvelle, rencontrer SARA

14-mai-12

Vous recevez de mauvais résultats suite à un sondage ou une évaluation.  Avant de vous emporter vous devez rencontrer SARA.  SARA est l’acronyme pour Surprise, Aggravation, Rationalisation, Acceptation.

Il s’agit d’une série d’étape à suivre si vous voulez aborder le tout d’une façon saine.  Voici les étapes que nous devons traverser quand on reçoit une information qui ne nous plaît pas ou qui ne va pas dans le sens de nos perceptions.  J’ai ajouté un exemple afin de vous donner un peu le sens des réactions.

S urpise (Quoi, qu’est-ce que c’est que ce résultat?  Ils ne comprennent rien.  Je ne suis pas comme cela!)
A ggravation (J’ai beau travailler comme un malade, ils ne voient et n’entendent rien.  Attends que je les rencontre un par un.  Ils vont savoir comment je m’appelle!)
R ationalisation (Ouais, dans le fond il existe sûrement des raisons pour laquelle ils pensent de la sorte)
A cceptation (Donc s’ils voient cela de la sorte je dois d’abord commencer par….)

Prenez le temps de décanter le tout et n’agissez jamais sur le coup de vos émotions.  Vous n’en gagnerez rien à moyen ou à long terme.

 

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Le Principe du 90/10

10-mai-12

Quel est ce principe?

10% de ce qui vous arrive dans la vie sont faits de choses  que vous subissez.…

90% sont déterminés par la façon dont vous réagissez …

Qu’est ce que cela  veut dire?

Nous n’avons réellement aucun contrôle sur  10% de ce qui nous arrive. Nous ne pouvons arrêter une voiture qui grille un feu rouge. Un retard d’avion  peut changer entièrement  notre programme. Un automobiliste peut nous heurter dans la circulation. Nous ne maîtrisons pas ces 10%. Les 90% eux sont différents.

C’est toujours nous qui déterminons les 90% qui restent. Comment?…

Par nos réactions. Vous ne pouvez pas commander un feu rouge. Vous pouvez cependant maîtriser votre réaction. Ne vous laissez jamais pas aller au ridicule. Parce que VOUS pouvez contôler votre réaction. Nous allons vous donner un exemple… Vous prenez votre petit déjeuner avec votre famille. Votre fille renverse une tasse de café sur votre chemise. Ce qui vient d’arriver ne dépend pas de vous. Ce qui va arriver maintenant sera déterminé par votre réaction. Vous maudissez. Vous grondez sévèrement votre fille. Elle sombre en larmes. Après l’avoir grondée, vous vous tournez vers votre femme  et critiquez la façon dont elle a posé la tasse trop près du bord de la table.

Une brève querelle s’en suit . Vous vous ruez dans les escaliers et changez votre chemise. Quand vous redescendez , vous trouvez que votre fille, à cause des pleurs, n’a pu finir son petit déjeuner ni se préparer pour aller à l’école . Elle rate le bus scolaire. Votre femme doit partir immédiatement au travail. Vous foncez alors en voiture pour accompagner  votre fille à l’école. Parce que vous êtes en retard, vous conduisez à 80 miles à l’heure au lieu de respecter la limite des 60. Avec 15 minutes de retard et une amende de 60 dollars, vous arrivez à l’école. Votre fille se précipite sans vous dire au revoir. Arrivé au bureau avec 20 minutes de retard, Vous vous apercevez que vous avez oublié votre porte-documents . Votre journée commence de façon terrible. Elle semble de passer de mal en pis. Vous cherchez même à rentrer à la maison.

De retour le soir à la maison, vous trouvez que ça ne va pas très bien avec votre femme et et votre fille.

Pourquoi? A cause de votre réaction le matin.

Pourquoi avez-vous passé une aussi mauvaise journée?

A) Est-ce à cause du café?

B) Est-ce à cause de votre fille?

C) Est-ce à cause du policier?

D) Est-ce à cause de vous?

La bonne réponse est la  réponse “D”. Vous ne contrôliez pas ce qui est arrivé avec la tasse de café. Par contre la façon dont vous avez réagi pendant 5 secondes a été la cause de votre  mauvaise journée. Voila comment les choses auraient pu se passer. Le café vous éclabousse. Votre fille est sur le point d’éclater en sanglots. Vous lui dites alors gentiment: ‘C’est bon, ma puce, la prochaine fois tu feras un peu plus attention.”  Vous montez et changez votre chemise.  Vous prenez votre porte-documents, et redescendez à temps pour voir  votre fille monter dans le bus. Elle se tourne et vous fait signe. Vous arrivez 5 minutes à l’avance au travail et saluez chaleureusement le personnel.

Vous voyez la difference? Deux scénarios différents. Qui ont eu le même commencement et qui ont eu des fins différentes.

Pourquoi?

A cause de votre réaction. Effectivement vous ne maitrisez pas 10% de ce qui vous arrive. Les autres  90% sont déterminés par votre reaction. Voici quelques façons d’appliquer le principe du 90/10 :

Si quelqu’un dit du mal de vous, laissez ça couler comme de l’eau sur de la glace . Ne tenez pas compte de ces mauvaises paroles. Réagissezà toujours avec correction. Une mauvaise réaction peut vous faire perdre un ami, ou vous donner un stress immense. Comment réagissez-vous si quelqu’un vous bloque dans la circulation? Perdez-vous votre calme? Frappez-vous le volant? Allez-vous maudire? Votre tension artérielle va-t-elle monter en flèche? 10 secondes de retard, qu’est-ce-que cela va changer?? Pourquoi laisser les voitures empoisonner votre  vie? Souvenez-vous du principe du 90/10 et tenez-en compte . Si on vous dit que vous avez perdu votre travail.

Pourquoi en perdre le sommeil ? Cela va se régler. Utilisez plutôt votre temps et votre énergie pour trouver un nouveau travail. L’avion està en retard. Cela va bouleverser votre programme de la journée . Pourquoi exprimer votre énervement à l’hôtesse? Elle n’a rien à voir avec le retard. Lisez, faites connaissance avec les autres passagers, pourquoi s’énerver? Cela ne fera qu’aggraver les choses. Maintenant que vous connaissez le principe du 90/10. Appliquez le et vous serez surpris par les résultats. Vous ne perdrez rien en essayant. Le principe du 90/10 est impressionnant. Peu connaissent et appliquent ce principe. Le résultat? Vous le verrez par vous-même! Des millions de personnes souffrent de stress injustifiés, de problèmes et de migraines. Nous devons tous comprendre et appliquer le principe du 90/10. Il peut changer votre vie!

…profitez-en…

Un peu de volonté et faites l’expérience. Tout ce que nous faisons, donnons, disons, et même pensons, est comme un Boomerang.

Il reviendra à nous…

Si nous voulons recevoir, nous devons apprendre à donner…

Source: Stephen Covey

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Devenez riche vite…Voici enfin la solution magique!

09-mai-12

argent vite faitSi vous y croyez et bien laissez moi vous dire que vous êtes dupe.  L’an dernier quelqu’un me demandait : Mario je veux sortir de mes dettes rapidement.  Est-ce que tu aurais une solution rapide pour faire du cash?  Tapez les mots « Devenez riche vite » dans Google et vous obtiendrez plus de 1 million deux cent quatre vingt mille résultats.  Alors il faut croire que des gens ont trouvé la solution.  Si elle existe je la cherche encore.   Riche d’accord, mais riche vite, pas certain!   Voyez vous il y a plusieurs choses qui me dérange dans la demande de cette personne.  Premièrement d’attribuer le paiement de ces dettes uniquement au revenu généré est un problème.  Si cette personne réussis un jour à payer ses dettes grâce au revenu qu’elle aura généré, elle devra creuser un autre trou car ses habitudes de consommation n’auront pas, tant qu’à elle changé.  C’est malheureusement ce qui arrive.  Le retour d’impôt, un montant d’argent impromptu vont souvent servir à nous gâter plutôt qu’à rembourser du bon temps déjà payer et pourtant bien loin.  Ensuite vouloir le faire rapidement.  Il faut s’entendre sur le mot rapide.  Il existe des façons de faire croître un capital.  Albert Einstein a déclaré que la plus grande invention du monde était l’intérêt composé.  Plusieurs spécialistes des institutions financières se feront un plaisir de vous aider en ce sens avec différentes stratégies.  Rappelez-vous cependant de parfaire vos connaissances financières afin de comprendre leur langage.  Tant qu’à moi et bien j’y répondrai de deux façons :

1 – Je sais comment travailler. J’ai la passion de ce que je fais.
2-Je suis prêt à faire tout ce qu’il faut pour m’assurer que le travail sera fait.

Le marché continuera de récompenser ceux et celles qui sont prêt à mettre les efforts nécessaires dans la poursuite de leur passion.  Je ne connais personne n’ayant fait fortune sans avoir travailler.  La création de la richesse dont j’ai déjà discuté dans un autre bulletin passe par le travail.  Le travail est probablement la plus vieille discipline existant sur le marché et la seule solution à l’amélioration de votre sort.  Cependant l’exercice d’un travail doit se faire dans l’accomplissement de vos passions, sinon l’effort devient insupportable et personne ne veut et ne peut endurer cela.  Le film Dave avec Kevin Kline met en évidence la fierté de travailler par les propos tenu par l’acteur principal.  Kevin Kline joue le rôle d’un sosie du président américain qui pendant une virée à la Lewinsky-Clinton a une attaque et tombe dans un coma.  La vraie profession du sosie est en fait d’aider des gens à trouver du travail.  Lorsqu’il parle du travail il annonce des mots comme passion, fierté et effort.  On dirait qu’aujourd’hui le mot travail a perdu de sa valeur, de sons sens.  On valorise les loisirs, le temps de vivre qui nous font dépenser de l’argent au mépris du travail qui lui est un puissant générateur d’émotion et aussi rappelons le … d’argent!  Lorsque je parle de travail, je ne parle pas de faire 60 ou 80 heures par semaine.  Je dis simplement de vous concentrer au minimum à faire ce pourquoi vous êtes payer.  Naviguer sur internet, lire le journal, discuter avec les collègues autour d’un café, étirer un travail en ayant hâte que midi ou 5 heures arrive ne sont pas de bons indices de travail efficace.  Vous devez faire ce que vous aimez afin de vivre une vie riche sinon toute la notion de travail devient péjorative.  La seule garantie que vous avez d’assurer votre futur et celui de votre famille c’est votre capacité à travailler et être prêt à tout faire afin de vous assurer que le travail sera fait.  Le travail n’est pas un mot à la mode j’en conviens mais c’est une des seules solutions que nous avons si nous voulons réaliser nos objectifs.  Lors de mes séminaires et conférences je demande souvent aux gens présents de me donner les valeurs qu’il admire chez une personne d’influence dans leur vie.  La communication, la justice, le travail sont des points qui reviennent souvent.  Le crédit est plus difficile à obtenir aujourd’hui (merci mon Dieu!) et l’argent comptant parlera pour vous.  Aimer ce que vous faites et si vous n’avez pas le choix apprenez à aimer ce que vous faites en attendant de découvrir ce qui vous passionne vraiment dans la vie.  Vous aimeriez en savoir plus, procurez vous le livre Bonbons inc.

Allez vivre votre vie riche!

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Pousser et non tirer

07-mai-12

Si vous ne pouvez voir la vidéo, cliquez sur le lien suivant: http://www.youtube.com/watch?v=T36ObPHJI8o

 

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Travail d’équipe à la chandelle

04-mai-12

‘On voit quelquefois des superstars (vente-gestionnaire) d’entreprise écraser les autres pour faire mieux briller leur aura.
Pourtant lorsque ces personnes se retrouvent seules avec une autre personne dans une pièce toute noire et que les deux ont une chandelle pour s’éclairer, ce n’est certainement pas en éteignant la chandelle de l’autre qu’ils y verront mieux.’

Merci pour la réflexion Bertrand Lessard.

 

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Force de caractère

02-mai-12

‘L’adversité ne bâtit pas le caractère, elle le révèle.’

 

 

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Top 10%

30-avr-12

Si vous ne pouvez voir la vidéo, cliquez ici.

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Comment s’y prendre avec les perturbateurs

27-avr-12

Dans cette situation, vous pouvez :

1. Vous arrêter de parler. Souvent, le silence qui pèse sur le groupe suffit à faire prendre conscience aux bavards qu’ils gênent le bon
déroulement de la réunion.

2. Leur proposer de partager ce qu’ils se disent avec l’ensemble du groupe. En général, ils n’acceptent pas la proposition, mais se taisent après cela.

3. Leur demander si ce serait une bonne idée de diviser le groupe en sous groupes pour un certain temps, et de nommer un rapporteur par sous-groupe pour ramener le résultat de la discussion en petits groupes dans le grand groupe.

4. S’il s’agit de quelqu’un qui bavarde systématiquement à chaque réunion, parlez-en avec lui en privé. Exprimez votre gêne et découvrez les raisons qui font agir l’autre ainsi.

Décidez, d’un commun accord, comment changer cet état de choses (peut-être pouvez-vous lui confier un rôle actif dans l’organisation de vos futures réunions).

5. Gardez votre calme. Soyez patient. Parfois, ce n’est même pas vous qui devez agir directement. Dites-vous bien que le groupe est aussi gêné par les perturbateurs. Un groupe a souvent un bon système d’autorégulation.

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Le bon est l’ennemi du meilleur

26-avr-12

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